63
Πελάτες πρώτης φοράς
466
Εγγραφές
~1.67×
Αποδιδόμενο ROAS εσόδων
€15K
Διαφημιστικές δαπάνες
63 πρώτοι πελάτες που αποκτήθηκαν μέσω Google Ads σε ένα μήνα.
Ένας διαχειριστής iGaming δημιουργούσε εγγραφές, αλλά ο όγκος των εγγραφών από μόνος του δεν έδειχνε εάν η διαφήμισή του παρήγαγε εμπορικά πολύτιμους χρήστες.
Η στρατηγική απόκτησης έπρεπε να βελτιστοποιηθεί πέρα από την αρχική εγγραφή και να εστιάσει σε χρήστες που προχωρούσαν στην ολοκλήρωση της πρώτης τους συναλλαγής.
Η πιο σημαντική βελτίωση δεν ήταν η δημιουργία περισσότερων εγγραφών. Ήταν η μέτρηση του τι συνέβαινε μετά την εγγραφή.
Η πρόκληση
Οι εγγραφές χαμηλού κόστους μπορούν να κάνουν μια καμπάνια να φαίνεται επιτυχημένη, κρύβοντας την αδύναμη ποιότητα πελατών.
Η εταιρεία έπρεπε να κατανοήσει ποιες καμπάνιες, λέξεις-κλειδιά και διαδρομές απόκτησης δημιουργούσαν πρώτους καταθέτες — όχι απλώς εγγραφές λογαριασμών.
Αυτό απαιτούσε τη σύνδεση των δεδομένων διαφήμισης με την επακόλουθη δραστηριότητα των πελατών.
Τι αλλάξαμε
Μετατοπίσαμε τον ορισμό της επιτυχίας χαμηλότερα στο funnel.
Η εργασία περιλάμβανε:
- Τμηματοποίηση καμπανιών βάσει πρόθεσης αναζήτησης
- Δημιουργία Google Ads campaigns με επίκεντρο την απόκτηση
- Βελτίωση της παρακολούθησης εγγραφών και συμβάντων πελατών
- Σύγκριση μετατροπών Google Ads με δεδομένα πελατών backend
- Εντοπισμός των καμπανιών που παράγουν πελάτες που κάνουν την πρώτη τους κατάθεση.
- Μείωση δαπανών σε επισκεψιμότητα που εγγράφηκε αλλά δεν πραγματοποίησε συναλλαγή
- Μετατόπιση προϋπολογισμού προς εμπορικά πολύτιμες διαδρομές απόκτησης
Τα αποτελέσματα
Το Google Ads παρήγαγε:
- 466 εγγραφές
- 63 πρώτοι πελάτες που αποδόθηκαν μέσω Google Ads σε ένα μήνα
Κατά τη διάρκεια της ευρύτερης περιόδου της αναφερόμενης καμπάνιας:
- €15.000 σε διαφημιστικές δαπάνες
- Περίπου €25.000 σε αποδιδόμενα έσοδα
- Περίπου 1.67× ROAS εσόδων
Γιατί λειτούργησε
Μόλις οι καμπάνιες αξιολογήθηκαν έναντι της απόκτησης πρώτου πελάτη και των αποδοθέντων εσόδων, οι αποφάσεις βελτιστοποίησης απέκτησαν μεγαλύτερη εμπορική σημασία.
Ο προϋπολογισμός θα μπορούσε να κατευθυνθεί προς την επισκεψιμότητα που παρήγαγε πραγματική δραστηριότητα πελατών αντί να καθοδηγείται από επιφανειακό όγκο μετατροπών.